Фото: Fix Price Fix Price запустил пилотный проект AI-ассистента для заведующих магазинами. Сервис встроен в мобильное приложение, которым руководители торговых точек пользуются ежедневно. Нововведение позволяет получать в «одном окне» оперативные данные о продажах, чеках, оплатах, кадрах, заказах и выкладке товаров. По словам гендиректора компании СРТ — генподрядчика Fix Price по ИТ Андрея Головкина, заведующие обращаются к ассистенту в среднем два-три раза в день, а сам инструмент экономит время и является частью процесса повышения качества обслуживания без увеличения операционных затрат.
Пилотный этап продлится три месяца, после чего планируется масштабирование. В числе ближайших шагов — перевод ответов на казахский язык для использования в Казахстане и расширение круга пользователей внутри компании. В дальнейшем AI-ассистент будет не только отвечать на вопросы, но и маршрутизировать запросы в профильные сервисы и службу поддержки.
Fix Price — одна из крупнейших в мире и ведущая в России сеть магазинов низких фиксированных цен. Ранее компания тестировала сервисы на основе ИИ для контроля наличия товаров на полках и актуальности ценников.
***
Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.
И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.
New Retail
